オンラインコミュニティの計画を始めるにあたり、どのような人が興味を持つかを知ることが重要です。このコースでは、オーディエンスの定義に役立つペルソナを、メンバー同士のやり取り、アンケート、インサイトから集めた情報に基づいて作成する際のベストプラクティスを紹介します。オーディエンス戦略が定まれば、一貫性のあるコミュニティブランドを構築できます。さまざまなテクノロジーでブランドを認識しやすいように、コアバリュー、メッセージスタイル、ビジュアルアイデンティティを定義する方法を説明します。